Cette page explique comment le Domaine Lombard recueille et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.domaine-lombard.com, nous écrivez, demandez une brochure ou un devis, ou réservez un séjour. Elle indique aussi combien de temps nous conservons ces données et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique a été mise à jour en novembre 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est la SARL LOMBARD DISTRIBUTION, éditrice du site, située 420 chemin de Manute, 26250 Livron-sur-Drôme.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@domaine-lombard.com ou appelez-nous au 04 75 61 64 90. Le directeur de la publication est Luc Ardouvin. Les autres informations légales figurent dans nos mentions légales.
Données collectées et finalités
Nous ne recueillons que les données utiles à chaque démarche. Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Les autres sont facultatifs. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Formulaire de contact
Données concernées. Nous recueillons les informations que vous saisissez dans le formulaire, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre message.
Utilisation. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Votre message nous parvient par e-mail, et une copie est enregistrée dans la base de données du site.
Base légale. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Lorsque votre demande concerne une prestation, il correspond à des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Lettre d’information
Données concernées. Nous recueillons votre adresse e-mail.
Utilisation. Nous l’utilisons pour vous envoyer notre lettre d’information, avec nos actualités et nos offres.
Base légale. Ce traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque envoi, ou en nous écrivant.
Téléchargement de la brochure
Données concernées. Nous recueillons votre prénom, votre adresse e-mail, votre profil (particulier ou entreprise) et votre accord pour être recontacté. Si vous cochez la case prévue à cet effet, nous enregistrons aussi votre souhait de recevoir notre lettre d’information.
Utilisation. Ces informations permettent à notre équipe commerciale de vous recontacter au sujet de votre projet, en tenant compte de votre profil. Elles lui sont envoyées par e-mail et ne sont pas conservées sur le site.
Base légale. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case d’accord pour être recontacté. L’inscription à la lettre d’information est facultative et repose sur un consentement distinct. Vous pouvez retirer l’un ou l’autre à tout moment.
Demande de devis pour un événement
Le bouton de demande de devis fonctionne différemment selon l’appareil que vous utilisez.
Sur téléphone mobile. Le bouton ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli adressé au domaine. Rien ne nous est transmis tant que vous n’envoyez pas ce message. Si vous l’envoyez, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp et le contenu de vos messages. WhatsApp est un service de Meta, qui traite ces échanges selon sa propre politique de confidentialité.
Sur ordinateur. Le bouton ouvre Mews Events, le module de réservation d’événements fourni par Mews Systems. Les informations que vous y renseignez, comme vos coordonnées et les caractéristiques de votre événement, nous sont transmises par l’intermédiaire de cet outil.
Utilisation. Nous utilisons ces informations pour étudier votre projet, vous adresser un devis et, si vous le confirmez, organiser votre événement.
Base légale. Ce traitement correspond à des mesures précontractuelles prises à votre demande, puis à l’exécution du contrat si votre événement est confirmé.
Réservation d’un séjour
La réservation d’un séjour se fait dans le module Mews Distributor, fourni par Mews Systems, qui s’ouvre dans une fenêtre intégrée à notre site. Les informations que vous y saisissez, y compris vos données de paiement, sont recueillies et traitées directement par Mews. Elles ne transitent pas par notre site, qui n’y a pas accès.
Utilisation. Ces informations servent à enregistrer et gérer votre réservation, à traiter votre paiement et à préparer votre accueil.
Base légale. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de votre réservation et au respect de nos obligations légales, notamment comptables.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mews.
Boutique en ligne
Notre boutique de vins est un site distinct, www.lombard-wineshop.com, qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter avant de passer commande.
Mesure d’audience
Données concernées. Si vous l’acceptez, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4, que nous déclenchons au moyen de Google Tag Manager. Ces outils recueillent des informations sur votre navigation, comme les pages consultées, la durée de la visite, le type d’appareil et de navigateur et votre localisation approximative. Ces informations sont associées à un identifiant aléatoire, et non à votre nom.
Utilisation. Ces statistiques nous aident à comprendre comment le site est consulté et à l’améliorer.
Base légale. Ce traitement repose sur votre consentement, recueilli par le bandeau cookies. Si vous refusez, aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sur votre appareil.
Destinataires de vos données
Vos données sont destinées aux seules personnes de l’équipe du Domaine Lombard qui en ont besoin pour traiter votre demande, notamment notre équipe commerciale.
Nous faisons aussi appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte et selon nos instructions.
- OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, héberge le site.
- Mews Systems fournit les modules de réservation de séjours et de demande de devis pour les événements.
- Google fournit l’outil de mesure d’audience, utilisé seulement si vous l’avez accepté.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages sont acheminés par Meta, qui les traite selon ses propres conditions.
Enfin, vos données peuvent être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires, en particulier Google et Meta (WhatsApp), sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), lorsque l’entreprise destinataire y adhère. À défaut, ils sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@domaine-lombard.com.
Durées de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites plus haut, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes.
- Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés trois ans à compter de notre dernier échange.
- Votre adresse e-mail est conservée jusqu’à votre désinscription de la lettre d’information.
- Les informations transmises lors du téléchargement de la brochure sont conservées trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
- Les demandes de devis qui n’aboutissent pas, y compris celles reçues par WhatsApp, sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Si votre événement est confirmé, les données sont conservées pendant toute notre relation contractuelle, puis archivées cinq ans, durée de la prescription légale.
- Les données de réservation sont conservées le temps de votre séjour et de son règlement, puis archivées cinq ans, durée de la prescription légale.
- Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans, comme l’impose le Code de commerce.
- Les cookies et les données de mesure d’audience sont conservés selon les durées indiquées dans la partie consacrée aux cookies, ci-dessous.
Cookies et traceurs
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Il sert par exemple à mémoriser vos préférences ou à mesurer la fréquentation. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site, ou à un service que vous demandez, peuvent être déposés sans votre accord. Les autres ne le sont qu’avec votre consentement.
Cookies utilisés sur ce site
| Cookie | Déposé par | Rôle | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
cookie_notice_accepted |
Domaine Lombard | Mémorise votre choix concernant les cookies. | 12 mois si vous acceptez, 6 mois si vous refusez | Nécessaire |
pll_language |
Domaine Lombard | Mémorise la langue que vous avez choisie. | 1 an | Nécessaire |
wordpress_*, wp-settings-* |
Domaine Lombard (WordPress) | Gèrent la connexion des administrateurs du site. Ils ne concernent pas les visiteurs. | De la durée de la session à 1 an | Nécessaire |
_ga |
Google Analytics | Attribue un identifiant aléatoire pour distinguer les visiteurs. | 13 mois au plus | Mesure d’audience, avec votre accord |
_ga_* |
Google Analytics | Conserve l’état de votre visite pour les statistiques. | 13 mois au plus | Mesure d’audience, avec votre accord |
| Cookies de Mews | Mews Systems | Déposés à l’ouverture du module de réservation, ils en assurent le fonctionnement. | Fixée par Mews | Nécessaire au service demandé |
Les données de mesure d’audience associées aux cookies de Google Analytics sont conservées 14 mois au plus.
Lorsque vous quittez notre site pour WhatsApp ou pour la boutique en ligne, les cookies que ces services peuvent déposer relèvent de leurs propres politiques.
Gérer votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience. Refuser ne limite en rien votre accès au site.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », en bas de page. Votre choix est conservé 12 mois si vous acceptez et 6 mois si vous refusez, puis le bandeau vous est présenté de nouveau.
Si vous retirez votre consentement, nous cessons de mesurer vos visites. Vous pouvez supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur.
Réglages de votre navigateur
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur. Bloquer tous les cookies peut toutefois empêcher certains services de fonctionner, comme la réservation en ligne. Les éditeurs des principaux navigateurs expliquent la marche à suivre.
Google propose également un module complémentaire de navigateur qui désactive Google Analytics sur tous les sites.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la modification et l’accès non autorisé. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin, et nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité.
Nous vous demandons de ne jamais nous transmettre vos coordonnées bancaires par le formulaire de contact, par e-mail ou par message.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
- Droit d’accès. Vous pouvez savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Droit de rectification. Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
- Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
- Droit à la limitation. Vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit suspendue, par exemple le temps d’en vérifier l’exactitude.
- Droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre organisme.
- Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.
- Directives après le décès. Vous pouvez nous indiquer comment vos données doivent être conservées, effacées ou communiquées après votre décès.
Vos données ne font l’objet d’aucune décision entièrement automatisée.
Comment exercer vos droits
Écrivez-nous à contact@domaine-lombard.com ou par courrier à SARL LOMBARD DISTRIBUTION, 420 chemin de Manute, 26250 Livron-sur-Drôme, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe, et nous vous en informerons alors.
Pour vous désinscrire de la lettre d’information, vous pouvez aussi utiliser le lien présent dans chaque envoi. Pour modifier vos choix en matière de cookies, utilisez le bouton « Gérer les cookies » en bas de page.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), en ligne sur www.cnil.fr ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de ce pays. N’hésitez pas à nous contacter d’abord, nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Mineurs
Ce site s’adresse à un public majeur. Il présente des vins, et la vente d’alcool aux mineurs est interdite en France. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.